Um estudo envolvendo avaliações de usuários da Steam encontrou uma relação curiosa entre tempo de jogo e avaliações negativas. A pesquisa sugere que jogadores que acumulam muitas horas em determinados títulos podem apresentar uma tendência maior de publicar críticas negativas do que usuários com poucas horas.
A descoberta parece contraditória à primeira vista. Afinal, se alguém passou centenas de horas jogando, seria razoável imaginar que essa pessoa gostou do jogo. Mas a pesquisa aponta para outra possibilidade: quanto maior o envolvimento com um título, maior também pode ser a frustração quando alguma mudança afeta a experiência.
Isso pode acontecer depois de grandes atualizações, mudanças de monetização, problemas de desempenho ou decisões que alterem sistemas importantes do jogo. Um jogador extremamente envolvido tem mais chances de perceber essas mudanças e também mais motivos para reclamar delas.
A própria Steam permite observar algo parecido nas páginas dos jogos. É relativamente comum encontrar avaliações negativas de usuários com dezenas ou centenas de horas registradas, enquanto outras pessoas fazem análises positivas mesmo depois de poucas sessões. A quantidade de horas, portanto, não funciona sozinha como indicador da satisfação do jogador.
O levantamento também ajuda a questionar um argumento muito utilizado nas discussões online: “se você não gosta, por que jogou tanto?”. Na prática, muitas avaliações negativas vêm justamente de jogadores que dedicaram uma quantidade enorme de tempo ao título.
Um usuário com 500 horas pode não estar dizendo que o jogo foi sempre ruim. Talvez esteja dizendo que, depois de 500 horas, alguma mudança fez a experiência deixar de ser aquilo que ele gostava.
Nossa leitura
Talvez essa seja uma das melhores explicações para algo que acontece o tempo todo na Steam.
Jogadores que realmente gostam de um jogo tendem a investir mais tempo nele. E, justamente por isso, também podem ser os mais sensíveis quando a desenvolvedora muda alguma coisa.
Um jogador com 10 horas pode abandonar e nunca mais voltar. Alguém com 500 horas provavelmente vai reclamar no fórum, escrever uma avaliação gigantesca e discutir a atualização por semanas.
Por isso, nossa leitura é simples: horas jogadas não deveriam ser usadas para decidir se uma crítica é válida ou não.
Às vezes, a pessoa que mais critica é justamente aquela que mais se importou com o jogo.
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